Vanliga frågor och svar
Webbplatsen
Vi har samlat några av de vanligaste frågorna från våra besökare, efter att vi gått över till en ny webbplats helt i juni 2024.
Vad har hänt med min favoritlista?
Just nu är funktionen att spara favoriter inte tillgänglig på webbplatsen. Vi jobbar med att utveckla fler funktioner, till exempel att kunna spara titlar på böcker att låna och läsa.
Om du har sparade favoriter sedan tidigare, kommer du att märka att de inte längre syns när du loggar in. Vi beklagar att det är tomt där just nu, men listan på dina sparade titlar kommer tillbaka under hösten 2024.
Hur gör jag för att söka upp en bok på den nya webbplatsen?
Det enkla svaret är att du söker på titel, författare, ämne, år eller ISBN. Du kan välja att skriva en del av titeln. Du kan också kombinera en del av titeln med hela eller delar av namnet på författaren.
Varför kan jag inte söka upp böcker genom att använda filter?
Svaret är att vi inte har hunnit utveckla funktionen att söka med filter. Det betyder att du i nuläget inte kan använda filter som till exempel utgivningsår, format, genre, målgrupp, språk eller klassifikation.
Du kan inte heller klicka på ett författarnamn för att se vilka andra titlar av författaren som finns i vårt bestånd.
Vår högsta prioritet för den nya webbplatsen är att utveckla sökfunktionen så att du ska kunna söka med filter. Vi beklagar att sökfunktionen inte fungerar fullt ut i nuläget. Vänd dig till ett av våra bibliotek eller till vår kundtjänst om du inte hittar det du söker på vår webbplats.
Hur hittar jag e-böcker?
Eftersom vi ännu inte har ett fungerande filter på webbplatsen, är det svårt att söka upp enbart e-böcker. Ett tips är att du går till Elibs webbplats och använder sökfunktionen där. Det är också hos Elib som du loggar in för att ladda ner din e-bok. Hos Elib loggar du in med ditt bibliotekskortsnummer och din pinkod.
Stockholms stadsbibliotek Elib
E-böcker och e-ljudböcker – så funkar det
Varför kan jag inte logga in med mitt personnummer för att låna e-böcker?
För att låna e-böcker hos Elib loggar du in med ditt bibliotekskortsnummer och din pinkod. Du kan inte logga in med ditt personnummer. Har du inte ditt bibliotekskortsnummer tillgängligt? Logga in på vår webbplats med ditt personnummer, så hittar du ditt kortnummer bredvid ditt namn när du är inloggad på ”Mina sidor”.
Varför hittar jag inte nyutkomna böcker på webbplatsen?
Vi köper hela tiden in nya böcker, men just nu är det många nyinköpta böcker som inte syns på webbplatsen. Det beror på att det tar tid att flytta över allt innehåll till vår nya webbplats.
Undrar du över en viss nyutgiven bok? Kontakta ditt närmaste bibliotek eller vår kundtjänst för att få reda på om den är inköpt. Då kan vi också hjälpa dig att göra en reservation.
Varför fungerar inte webbplatsen på min mobil/surfplatta?
Webbsidan bygger på teknik som tyvärr inte stöds av äldre och icke uppdaterade webbläsare. Därför går det inte att nå webbplatsen från vissa typer av äldre enheter, som exempelvis tidigare versioner av iPads.
Om webbsidan inte fungerar från din dator kan du behöva uppdatera din webbläsare.
Bibliotek och öppettider
När är biblioteket öppet?
Varför finns det inget bokinkast?
Vad är meröppet på biblioteket?
Bibliotekskort och pinkod
Hur gör jag för att få ett bibliotekskort?
Vad är en godkänd legitimation?
Som godkänd legitimation gäller följande handlingar:
- Identitetskort utfärdat av polis, post eller bank.
- Pass.
- Körkort.
- Digitalt ID-kort i BankID-appen.
- LMA-kort eller Uppehållstillståndskort.
- Registerutdrag från skattemyndighet om nytt namn tillsammans med godkänd giltig legitimation.
- Annan legitimationshandling med födelsedatum, foto och namnteckning utfärdat av statlig eller kommunal myndighet eller högskola/universitet.
- Utländsk legitimationshandling – som legitimation godkänns utländskt pass, körkort eller annan handling som utfärdats av annat lands postverk, banker eller myndigheter – som har födelsedatum, foto och namnteckning.
Jag har blivit av med mitt bibliotekskort. Hur spärrar jag mitt kort?
Jag har glömt min pinkod. Hur får jag en ny?
Jag har flyttat. Hur ändrar jag adress?
Den adress som är registrerad på ditt kort är hämtad från SPAR, Statens personadressregister. Adressen går inte att ändra på webbplatsen. Om du vill ändra adressen behöver du besöka ett bibliotek. Ta med legitimation.
E-böcker och e-ljudböcker
Hur lånar jag en e-bok eller en e-ljudbok?
E-böcker och e-ljudböcker - så funkar det
Kan jag låna om en e-bok?
Efter att lånetiden gått ut kan du låna och ladda ner e-boken på nytt i Biblio. Om du använder en annan läsapp kan du behöva radera den tidigare versionen av e-boken innan du kan låna samma bok på nytt.
Behöver jag återlämna e-böcker?
Nej, lånetiden för en e-bok är 28 dagar och i Biblio försvinner boken automatiskt när lånetiden är slut.
Kan jag radera e-böcker?
I andra läsappar än Biblio raderas inte lånen automatiskt efter lånetidens slut. Vissa appar kräver att du raderar den tidigare versionen innan du kan låna boken igen. Välj radera för att ta bort en e-bok från din e-boksapp.
Låna, reservera, lämna tillbaka och betala avgifter
Var hittar jag lånereglerna?
Jag letar efter en bok. Hur hittar jag den?
Kan jag låna om min bok?
Logga in för att låna om på webben
Boken jag vill låna är utlånad. Kan jag ställa mig på kö?
Läs mer om hur du reserverar en bok i våra lånevillkor.
Hur loggar jag in?
Du loggar in på webbplatsen med ditt bibliotekskortnummer eller personnummer och din fyrsiffriga pinkod.
Barnverksamhet för förskolor och skolor
Kan vi besöka biblioteket med en förskolegrupp eller skolklass?
Var hittar jag aktiviteter för förskolor?
Evenemang och aktiviteter för förskolegrupper
För dig med funktionsnedsättning
Vart vänder jag mig om jag behöver låna talböcker?
Hur gör jag för att få ett konto i Legimus?
För dig med funktionsnedsättning
Jag kan inte komma till biblioteket. Hur kan jag låna böcker?
Kan jag få hjälp med att få en text inläst?
Lokaler och utrustning
Kan jag låna en dator på biblioteket?
Kan jag kopiera, skanna och skriva ut på biblioteket?
Kopiator, skanner och skrivare
Kan jag använda internet på biblioteket?
Kan jag sitta och studera på biblioteket?
Går det att grupparbeta på biblioteket?
Evenemang och aktiviteter
Vart vänder jag mig med programidéer?
Programidéer och andra förslag kring bibliotekets programverksamhet skickar du till producent.ssb@stockholm.se.
När du kontaktar oss med till exempel inköpsförslag eller synpunkter, via brev, e-post eller formulär på webbplatsen, behandlar vi de personuppgifter du uppger enligt Dataskyddsförordningen (GDPR) och Offentlighets- och sekretesslagen (OSL) (2009:400).